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Nos conditions Générales de ventes applicables au 25/06/2014.

n°1:Objet

Le présent contrat concernant la vente de produits sur Internet est conclu entre Nathalie Greuzat fondatrice de Nath-Creations.com et un acheteur final particulier (personne physique agissant en dehors de toute activité professionnelle) dans le cadre d'un système de vente à distance.

 

n°2:Offre

L'acceptation et la confirmation de la commande sont réalisées par la saisie d’un bon de commande qui doit être impérativement rempli. Le bon de commande implique l'engagement ferme de l'acheteur. Les commandes sont confirmées par courrier électronique avec indication de l'identité et des références de Nathalie Greuzat fondatrice de Nath-Creations.com. L'email de confirmation, comporte les caractéristiques essentielles du produit, le prix de vente Toutes Taxes Comprises (T.T.C.) , ainsi que le montant des frais de port.

n°3:Frais de port

Envoi de votre commande par La Poste : Les frais d'envoi par Poste Lettre sont automatiquement calculés et ajoutés au montant de votre commande lors du passage à la caisse. Nous ne livrons que la France métropolitaine par ce mode de livraison. Pour toute autre destination, merci de nous contacter directement par email à l'adresse suivante : info@nath-creations.com.

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le tarif lettre pour les petits articles ou Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

n°4:Paiement

Le paiement s’effectue par chèque, virement bancaire, ou par PayPal* sous réserve d'encaissement définitif. Les cartes VISA et MASTERCARD sont acceptées également sur le site Paypal* directement. La propriété des produits vous est transférée après paiement intégral du prix de la marchandise.

*Nath-creations.com propose la solution PayPal afin de pouvoir régler en toute sécurité ses achats.  Pour pouvoir les utiliser, créez vous un compte PayPal, c'est rapide et efficace. Rendez vous sur http://www.paypal.fr pour plus d'informations.

n°5:Délais de livraison

Les délais de préparation et d'expédition sont de 2 jours au maximum. Ces délais peuvent cependant être allongés lors de certaines périodes estivales spécifiques stipulées directement sur la page d'accueil de notre boutique. Vous serez alors informés avant de passer votre commande de délais plus longs de préparation et d'expédition. Les délais de livraison en France métropolitaine sont de 15 jours ouvrés au maximum. Pour toute livraison en dehors de France métropolitaine, vous pouvez nous demander par email à info@nath-creations.com les délais de livraison correspondants avant de passer votre commande.

n°6:Non conformité

En cas de non conformité du bien livré par rapport à la commande (l'email de confirmation faisant foi), Nathalie Greuzat fondatrice de Nath-Creations.com s'engage à y remédier ou à vous rembourser. Pour toute réclamation veuillez nous contacter par E-mail à l'adresse suivante : reclamations@nath-creations.com

n°7:Dommages durant le transport

Vous ne devez accepter un colis que si l'emballage extérieur ne comporte aucune trace de choc. Nous vous conseillons d'ouvrir le colis et de vérifier l’état de la marchandise avant de signer le bon de livraison du transporteur. Si cela n'est pas possible, veuillez indiquer sur le bordereau ''sous réserve de vérification de la marchandise compte tenu du mauvais état du colis (décrire les dommages)''. Vous devez dans ce cas nous faire parvenir un email de réclamation dans les 3 jours suivants la date de réception.

n°8:Garanties et service après-vente

Nathalie Greuzat fondatrice de Nath-Creations.com garanti que ses bijoux ne contiennent ni nickel, ni sel de plomb. Si le produit que vous avez reçu comporte un vice caché, veuillez nous en informer par email. Vous devez alors renvoyer la marchandise par la poste dans un délai bref en y joignant le bon de livraison. L'article défectueux sera alors échangé dans la limite des stocks disponibles. Si le produit n'est pas disponible, Nathalie Greuzat fondatrice de Nath-Creations.com s'engage à rembourser les sommes versées lors de votre commande.

n°9:Délai de rétraction

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait(e) du ou des produits acheté sur notre boutique, vous pouvez échanger vos articles ou obtenir le remboursement des sommes versées correspondantes lors de votre commande en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine dans les 15 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande (article L121-16 du code français du consommateur). Le délai de rétraction court à compter du jour de la réception de la marchandise et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Pour faciliter votre retour, nous vous invitons à nous envoyer un mail de "Demande de retour" à l'adresse mail suivante : ventes@nath-creations.com afin de nous indiquer les marchandises concernées.

 

Les marchandises sont à retourner à l'adresse suivante :

Nathalie Greuzat

Nath-Creations.com

27, rue de la Vanne Batiment A

92120 Montrouge

France


Les frais de réexpédition restent à votre charge.

Par mesure d'hygiène, les articles de Lingerie (string, culotte, boxer, shorty et soutien-gorge) et produits cosmétiques (maquillage, parfums, crèmes, rouges à lèvres)  qui auront été descellés par vos soins ne pourrons être ni échangés, ni repris, et donc non remboursés, et ce quel que soit le délai sous lequel vous prevenez le support client en charge des retours.

n°10:Informations nominatives. Confidentialité

En acceptant la commande, l'acheteur donne son consentement, mais peut s'y opposer par écrit ou par email, à l'utilisation des données nominatives recueillies aux termes de la présente commande, au titre du fichier de clientèle du consommateur. Les informations personnelles recueillies sur notre site dans le cadre de la passation de commande ne sont destinées qu’à la bonne exécution de celle-ci et font l'objet d'un traitement informatique. Nous nous engageons à sécuriser vos informations personnelles, à les garder strictement confidentielles et à ne les communiquer à aucune autre société. Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978, le consommateur dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification.

n°11:Promotions & remises commerciales

Les promotions et/ou remises commerciales attribuées de facon nominative sont valables pour une durée maximale de 8 jours après leur date d'émission.

Les avoirs attribués de facon nominative par Nath-Creations.com ont une durée de validité de 3 mois à compté de leur date d'émission.

 

n°12:Informations légales

Nath-Creations.com

Nathalie Greuzat

27, rue de la Vanne bat A

92120 Montrouge

info@nath-creations.com

SIRET : 798 857 348 00014


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